Публичная оферта
1.
Общие положения
1.1 Настоящий документ является публичной офертой в
соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в
себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18
летнего возраста, договора розничной купли-продажи товаров на основании
ознакомления с описанием товара, представленного на сайте
http://topelkitrees.ru.
1.2 Договор считается заключенным с
момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца. Покупатель гарантирует,
что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их, безусловно,
и в полном объёме.
1.3 К отношениям между Покупателем и
Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о
розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О
защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом,
утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и иные
правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4 Продавец оставляет за собой право в
одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены Товара не
распространяется на Товар, заявка на поставку которого принята Продавцом.
Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на
Сайте.
2.
Термины и Определения
В настоящем Договоре нижеприведенные
термины и определения имеют следующее значение:
Покупатель – физическое или юридическое лицо,
имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее,
приобретающее или использующее товары для личного, семейного, домашнего или
иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
Продавец – индивидуальный предприниматель
Макарова Елена Михайловна (ИНН 344106481376), адрес местонахождения: г. Всеволожск,
обл. Ленинградская, ул. Николаевская 33, осуществляющий от своего имени продажу дистанционным
способом товаров, представленных на Сайте Продавца.
Интернет-магазин – Сайт, на котором любой
Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами
на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров,
разместить Заказ.
Сайт – совокупность информационных
ресурсов, размещённых в Интернете по адресу: http://topelkitrees.ru.
Товар – объект материального мира, не
изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ – намерение Покупателя приобрести определенный им товар
выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на
сайте Продавца, либо сообщением в мессенджере WhatsApp на телефонный номер Продавца или
личным сообщением в социальной сети Инстаграм отправленным на аккаунт
интернет-магазина.
Корзина – ресурс Сайта, позволяющий
Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа.
Стоимость товара – цена Товара, без учета
его доставки Покупателю.
Доставка товара – передача повара
Покупателю или представителю Покупателя по предварительно указанному адресу
доставки.
Транспортная компания — юридическое лицо, индивидуальный
предприниматель и/или самозанятый, оказывающее услуги по доставке заказов
Покупателям.
3.
Предмет договора
3.1 Продавец обязуется передать в
собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар
на условиях настоящего Договора.
3.2 Настоящий Договор регулирует
куплю-продажу в Интернет-магазине в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем Товаров;
б) способы оформления Покупателем Заказа;
в) оплату Покупателем Заказа;
г) выполнение и передачу Заказа Покупателю
в собственность на условиях настоящего Договора.
4. Оформление
и сроки выполнения заказа
4.1 Заказ Покупателя может быть оформлен
следующими способами: принят по телефону или чату в Whats App по номеру: +7 (985)758-07-66, принят через чат-бота в Telegram (https://t.me/topelkitreesnew_bot), принят через профиль в Instagram (https://instagram.com/top_elki_trees), принят через группу в ВК (https://vk.com/club211276219), или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа
описаны по адресу http://topelkitrees.ru/delivery
4.2. При оформлении Заказа Покупатель
должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. и номер телефона Покупателя;
- Ф.И.О и номер телефона Получателя Заказа
(если он отличается от Покупателя);
- Адрес электронной почты (e-mail)
- Адрес доставки Заказа.
4.3 Срок выполнения заказа определяется индивидуально, он указывается при заказе на сайте в карточке товара и в письме после заказа, а при совершении покупки путем оформления заказа в чате с менеджером - озвучивается им в чате. В срок выполнения заказа не входит срок доставки.
4.4. Оплата производится банковской картой
при оформлении заказа на Сайте или путем выставления счета;
4.5. Особенности продажи уцененного
Товара.
4.5.1. Продавец вправе предлагать к
продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте, а
также в сопроводительной документации к Товару.
4.6.2. В случае обнаружения Покупателем
недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Покупатель
вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене
или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки
возникли до передачи Товара Транспортной компании.
5. Права и
обязанности сторон
5.1. Продавец обязан:
5.1.1. Поставить Товар в соответствии с
условиями Заказа.
5.1.2. В случае изменения срока выполнения,
немедленно информировать Покупателя об изменении условий с целью получения
согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец
информирует Покупателя посредством телефонной и электронной связи. Ответ
Покупателя, полученный по электронной связи, фиксируется в электронной истории
исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в
случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления
Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца
письменного отказа.
5.2. Продавец вправе:
5.2.1. Устанавливать и изменять способы и
условия оплаты Заказов Покупателя.
5.2.2. Продавец вправе отменить Заказ в
следующих случаях:
- если Продавцу не удалось связаться с
Покупателем Заказа по указанным в Заказе контактным данным;
- если Покупателя не устраивает время
доставки (временной промежуток);
- уклонение Покупателя от получения
Товара;
- отсутствие Товара на складе либо если
Товар, подлежащий доставке Покупателю, поврежден;
- систематического отказа Покупателя от
получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается к злоупотреблению
правом.
- в иных случаях, когда Продавец не может
исполнить Заказ;
5.3. Покупатель обязан:
5.3.1. Соблюдать условия настоящей Оферты.
5.3.2. До акцепта Оферты ознакомиться с
предоставляемой Продавцом на Сайте информацией, о цене и об условиях
приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке оплаты
Товара, а также о сроках сборки Заказа.
5.4 Покупатель вправе отменить заказ:
5.4.1 Если Заказ еще не передан в
доставку, Покупателю может быть предоставлена возможность отменить его,
связавшись с Продавцом по указанным контактам на Сайте.
5.4.2. После передачи Заказа в доставку,
отмена заказа невозможна. В этом случае Покупатель руководствуется пунктом 7.1.1
настоящей Оферты.
5.5. Покупатель осведомлен, и согласен с
тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные
Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности Транспортной
компании.
6.
Доставка
6.1. Доставку осуществляет Транспортная
компания. Возможность доставки и стоимость до адреса получателя определяется
после оформления заказа по тарифам Транспортной компании.
6.2. Рассчитать примерную стоимость
доставки можно с помощью калькулятора на Сайте. Окончательная стоимость
доставки определяется Транспортной компанией при передаче Заказа для доставки
Покупателю.
6.3. Риск случайной гибели или случайного
повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара в
Транспортную компанию. В случае недоставки или повреждения Товара в ходе
доставки Транспортная компания возмещает Покупателю стоимость предоплаченного
Товара.
6.4. Доставка заказа осуществляется в
сроки, установленные Транспортной компанией. Продавец не несет ответственности
за нарушение сроков доставки Транспортной компанией.
6.5. Стоимость доставки каждого Заказа
рассчитывается Покупателем самостоятельно на сайте Транспортной компанией,
исходя из веса и размеров Товара и региона доставки.
6.6. При доставке Заказ вручается
Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа.
6.7. При передаче Заказа Покупатель в
присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид
и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров.
6.8. Неполучение Заказа в установленные Транспортной
компанией сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи. В
случае неполучения Заказа Покупателем Продавец удерживает 30% от суммы Заказа, расходы
на доставку, а также расходы на банковские комиссии.
7.
Возврат и Обмен Товара
7.1 Возврат и обмен Товаров надлежащего
качества.
7.1.1. После получения Заказа, Покупатель вправе
вернуть или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный
Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или
комплектации.
7.1.2. Возврат товара надлежащего качества
осуществляется в 7-ми дневный (семидневный) срок. Возврат возможен в случае,
если:
- нет следов использования;
- сохранились его потребительские свойства;
- товар не устанавливался;
- не повреждена упаковка;
- сохранился электронный чек.
7.1.3. Покупатель отправляет заявление на возврат Товара по адресу
электронной почты Продавца: topelkitrees@yandex.ru В случае возврата
товара надлежащего качества Продавец не компенсирует стоимость доставки.
7.1.4. В случае возврата Товара
надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в
соответствии с Договором, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты
предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления
возвращаемого Товара Продавцу.
7.1.5. Обмен Товара надлежащего качества
осуществляется путем возврата Товара Продавцу, затем оформления нового Заказа.
При этом отмена Заказа является техническим действием и не подразумевает отказ
Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в
полном объеме. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа,
перед оформлением необходимо связаться с Продавцом, по указанным на Сайте
контактам. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в
продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и
потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец
возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.
7.2. Возврат и обмен Товаров ненадлежащего
качества.
7.2.1. В отношении Товара, полученного с недостатками,
Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в течение 20 (двадцати)
дней с момента его получения. Заявление на возврат Товара ненадлежащего
качества Покупатель направляет по адресу электронной почты Продавца topelkitrees@yandex.ru.
7.2.2. Заявление Покупателя о возврате
Товара должно содержать:
- фамилию, имя, отчество Покупателя;
- паспортные данные Покупателя;
- наименование Товара;
- причину возврата;
- дату;
- сумму, подлежащую возврату;
- банковские реквизиты счета Покупателя.
7.2.3. Возврат денежных средств,
уплаченных Покупателем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти)
дней с момента получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов,
возникших не по вине Покупателя, по реквизитам счета, указанного Покупателем в
заявлении.
7.2.4. Обмен Товара ненадлежащего качества
осуществляется путем возврата Товара Продавцу, затем оформления нового Заказа.
При этом отмена Заказа является техническим действием и не подразумевает отказ
Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в
полном объеме. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа,
перед оформлением необходимо связаться с Продавцом, по указанным на Сайте
контактам. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в
продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и
потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец
возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.
8. Ответственность
сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее
исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут
ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственности за
ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров,
приобретённых в интернет-магазине.
8.3. Продавец не отвечает за убытки
Покупателя возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка-заказа,
в том числе неправильного указания персональных данных,
- неправомерных действий третьих лиц.
8.4. Продавец освобождается от
ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Сайт,
без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара.
8.5. Стороны освобождаются от
ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему
Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой
силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного
характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными
мерами.
8.6. К обстоятельствам непреодолимой силы,
в частности, относятся: пожары, землетрясения, наводнения и другие природные
стихийные бедствия, объявленная или фактическая война, гражданские волнения,
эпидемии, блокада, эмбарго, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли
или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои,
возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных
программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в
действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя
программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
8.7. Сторона, ссылающаяся на
обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней
информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной
форме.
8.8. В случае возникновения обстоятельств
непреодолимой силы, срок исполнения обязательств по настоящему Договору
продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие
обстоятельства и их последствия. В случае, если действие обстоятельств
непреодолимой силы, на которые ссылается одна из Сторон, продолжается более чем
60 (шестьдесят) дней, другая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть
настоящий Договор.
9.
Порядок рассмотрения споров
9.1. Все споры, разногласия и претензии,
которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием
недействительным договора купли-продажи, Стороны будут пытаться разрешить путем
переговоров.
9.1.1. Сторона, у которой возникли
претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием
возникших претензий и/или разногласий.
9.1.2. Все претензии направляются в
письменном виде по адресу электронной почты Продавца topelkitrees@yandex.ru . Продавец направляет письменный ответ на претензию в
течение 10 (десяти) дней.
9.2. В случае, если к соглашению по
возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке
по месту нахождения Продавца.
9.3. Признание судом какого-либо положения
настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному
исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10. Прочие условия
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем
и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
10.2. Стороны
признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма,
направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты,
считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, прямо
предусмотренных настоящей Офертой.
10.3. Уполномоченными
адресами электронной почты Сторон признаются:
- для Продавца: topelkitrees@yandex.ru
- для Покупателя: адрес электронной почты, указанный при
оформлении Заказа на Сайте, в личном сообщении, отправленном на аккаунт
интернет-магазина в Инстаграм, или по средством телефонной связи.
10.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в
условия настоящей Оферты, Договора розничной купли-продажи, уведомив об этом
Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции
на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с
даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца либо даты,
указанной в Оферте.
10.5 Действующая редакция Договора размещена на сайте
интернет-магазина http://topelkitrees.ru/oferta/.